Coordenador de Gestão de Frotas

E aí, tudo azul por aí? A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave!) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar. Estamos procurando uma pessoa para a posição de Coordenador de Operações de Frota | Fleet Operations Coordinator, alguém que queira acelerar com a gente nessa jornada. O seu papel por aqui: Como Coordenador de Operações de Frota, você vai liderar a operação de manutenção corretiva da nossa frota — da abertura do ticket até o carro de volta na rua. Você é o responsável por um time de analistas, por garantir que os SLAs sejam cumpridos, que os custos estejam dentro do orçamento e que a qualidade dos reparos seja alta. Mas aqui vai além da execução: os dois indicadores que definem o sucesso da área são disponibilidade da frota — carro parado é receita perdida — e custo de manutenção. A gente espera que você enxergue padrões, construa indicadores que antecipem problemas, automatize o que é repetitivo e libere o time pra focar no que importa. Você responde diretamente ao Gerente de Planejamento e tem autonomia real pra tomar decisão — operacional e estratégica. O que você vai encarar no dia a dia: - Liderar, desenvolver e cobrar uma equipe de analistas com perfis complementares: abertura de tickets, identificação de causadores, direcionamento a fornecedores, orçamentação, negociação e follow-up com oficinas; - Ser o guardião dos dois indicadores-chave da área: disponibilidade da frota (minimizar tempo de carro parado, do sinistro à entrega) e custo de manutenção (custo médio por reparo, por criticidade, por fornecedor); construir o painel que acompanha esses números em tempo real e tomar decisão quando desviam; - Escrever e manter queries SQL para extrair, cruzar e monitorar dados operacionais direto das fontes, sem depender de terceiros pra ter visibilidade da operação; - Identificar oportunidades de automação e implementá-las: alertas automáticos de SLA vencido, reports disparados por gatilho, classificação de casos por IA — o objetivo é um time que escala sem crescer na mesma proporção; - Ser o tomador de decisão técnica e financeira nos casos mais complexos — danos pesados, perdas totais, negociações fora do padrão; - Gerir o custo da área com profundidade: validar e regular orçamentos, construir benchmarks de custo por tipo de reparo, identificar desvios e propor ações corretivas com base em dados; - Monitorar e controlar a taxa de reclamações relacionadas a problemas mecânicos e sinistros do veículo, conectando os dados de atendimento ao cliente com a qualidade das manutenções realizadas — identificando padrões de reincidência, fornecedores com desvio de qualidade e oportunidades de melhoria no processo de reparo; - Homologar e gerir o relacionamento com oficinas parceiras, cruzando qualidade de reparo, prazo e custo — e descredenciando quem não entrega; - Construir rotinas de gestão do time: 1:1s, metas individuais, distribuição de carga e desenvolvimento de cada analista; - Interface com o Gerente de Planejamento e com as áreas de Tecnologcessos, ferramentas e visibilidade da operação. O que esperamos de você: - Experiência comprovada em liderança de times operacionais (gestão ção ou operações com múltiplos fornecedores são diferenciais fortes); - Perfil analítico de verdade: você escreve SQL, sabe montar um modelo de indicadores do zero e usa dados pra tomar decisão — não só pra fazer slide; - Familiaridade com IA e automação de processos: não precisa ser des o que é possível automatizar, como usar LLMs pra ganhar velocidadeoperacional e ter iniciativa pra prototipar soluções; - Visão financeira aplicada: entender custo, defender orçamento, consem perder qualidade; - Liderança com autoridade e proximidade: sabe cobrar sem ser chefe de carimbo, e sabe desenvolver sem virar babá; - Comunicação direta e assertiva — com o t