Analista de Suporte Jr (exclusiva PCD) - híbrido

Tecnologia que transforma onde a vida acontece Na Superlógica, desenvolvemos tecnologia para transformar o mercado de moradia e tornar mais prática a experiência de milhares de pessoas todos os dias. Estamos crescendo — e esse momento abre espaço para novas pessoas, ideias e formas de fazer acontecer. Analista de Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD): Mais do que resolver problemas de empreendedores, nossa missão é encantar e construir relações de confiança. O time de Suporte é o coração da nossa experiência do cliente: cuidamos de quem usa nossa solução com agilidade, empatia e máxima eficiência. Procuramos pessoas que amem lidar com pessoas, tenham aprendizado rápido, organização, perfil data-driven e vontade de impactar continuamente nossos processos e cultura. Gostou do desafio? Venha transformar o atendimento em uma experiência incrível com a gente! Responsabilidades e Atribuições: - Atender e orientar clientes via canais digitais, solucionando dúvidas e resolvendo problemas com agilidade e clareza; - Identificar gargalos na jornada do cliente e propor melhorias contínuas para os processos de atendimento; - Acompanhar métricas de satisfação e indicadores da área para garantir entregas orientadas a dados; Requisitos e Qualificações: - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte; - Excelente comunicação verbal e escrita; - Raciocínio lógico-analítico e facilidade em lidar com números/dados; - Ensino Superior em andamento (Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas) ou completo. - Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido 3x2: 3 dias no escritório de Sousas em Campinas/SP e 2 dias em modelo home office. Por que a Superlógica? Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia. Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar. Nossa cultura tem três pilares: Agimos como donos Assumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer. Somos um time Colaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros. Colocamos o cliente no centro Entendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções. Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como: PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano. Assistência Médica Assistência Odontológica ️ VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet Auxílio Creche/Escola Auxílio Farmácia Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar Licença Maternidade Estendida: 180 dias Licença Paternidade Estendida: 20 dias Vale Aniversário ️ Seguro de Vida Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê ‍⚕️ Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA ️ Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento Se interessou? Inscreva-se e venha fazer parte dessa vizinhança que só cresce