Analista de Suporte Jr (exclusiva PCD) - remoto

Tecnologia que transforma onde a vida acontece Na Superlógica, desenvolvemos tecnologia para transformar o mercado de moradia e tornar mais prática a experiência de milhares de pessoas todos os dias. Estamos crescendo — e esse momento abre espaço para novas pessoas, ideias e formas de fazer acontecer. Analista de Suporte Jr (Crédito) - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD): Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte. Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade dos clientes e ajuda com rapidez e eficiência a garantir a melhor experiência possível. Para trabalhar nesses times, é preciso gostar de pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe. Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis! Responsabilidades e Atribuições: - Apoiar, acolher, entender e dar suporte aos clientes em dúvidas e soluções de possíveis problemas encontrados através dos canais disponíveis; - Realizar boas perguntas para profundo diagnóstico e mapeamento das principais dores dos clientes; - Propor plano de ação e ações de melhoria durante o atendimento ao cliente. Requisitos e Qualificações: - Experiência anterior com atendimento ao cliente; - Ensino Superior Cursando ou concluído; - Habilidade em prestar bom atendimento e direcionamento na solução de problemas; - Habilidade em atendimento em múltiplos canais; - Agilidade e boa comunicação (verbal e escrita); - Senso crítico para elaboração de diagnósticos e acolhimento ao cliente. Por que a Superlógica? Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia. Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar. Nossa cultura tem três pilares: Agimos como donos Assumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer. Somos um time Colaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros. Colocamos o cliente no centro Entendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções. Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como: PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano. Assistência Médica Assistência Odontológica ️ VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet Auxílio Creche/Escola Auxílio Farmácia Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar Licença Maternidade Estendida: 180 dias Licença Paternidade Estendida: 20 dias Vale Aniversário ️ Seguro de Vida Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê ‍⚕️ Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA ️ Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento Se interessou? Inscreva-se e venha fazer parte dessa vizinhança que só cresce