Analista de Suporte Técnico Júnior (CFTV)

Como Analista de Suporte Técnico Júnior (CFTV), sua missão será garantir que cada novo ponto de captura entre em operação com qualidade e continue enviando dados para a nossa plataforma. Seu grande desafio será sustentar o ritmo de expansão do nosso parque de câmeras. É você quem vai acompanhar a empresa instaladora em campo, configurar os equipamentos, cadastrar os dispositivos na plataforma e validar a captura de placas antes de considerar o ponto concluído. Essa posição é ideal para quem gosta de redes, câmeras IP e de resolver problemas em tempo real, com boa didática para conduzir por telefone alguém que está fisicamente no local. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Suporte à instalação: acompanhar os técnicos do início ao fim do processo, tirar dúvidas e definir novos pontos quando houver bloqueio no campo de visão da câmera. - Orientação de infraestrutura: orientar os pontos elétricos e de rede, garantindo alimentação em circuito 24 horas, isolamento correto da caixa hermética e uso de capas protetoras e anéis de vedação dos conectores PoE. - Configuração dos equipamentos: realizar as configurações lógicas das câmeras e orientar o técnico por telefone para ajustar o melhor ângulo de captura das placas. - Cadastro e integração: cadastrar os dispositivos na plataforma e garantir, no pós instalação, que os dados estão chegando corretamente. - Evidências e padrão de qualidade: exigir do técnico todas as fotos e vídeos que comprovem que a instalação seguiu o padrão exigido. - Validação pós instalação: checar o sistema no dia seguinte para confirmar se todas as câmeras estão online e operando normalmente. - Qualidade de captura noturna: avaliar as capturas noturnas das câmeras Pumatronix 450FF e Vigia e garantir que o iluminador esteja ajustado corretamente. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Redes TCP/IP: IP, máscara de sub-rede, gateway, diferença entre IP fixo e DHCP, com capacidade de identificar e resolver conflito de IP na rede. - Diagnóstico por linha de comando: ping, ipconfig, tracert e nslookup em Windows, para testar conectividade e localizar dispositivos. - Acesso remoto: experiência com AnyDesk e/ou TeamViewer para acessar a máquina do instalador em campo e operar por ela. - Câmeras IP e CFTV: acesso à câmera pela interface web, login, configuração de rede do dispositivo e navegação nos menus de configuração. - Marcas e utilitários: experiência prática com Intelbras, Hikvision e Dahua e com os utilitários de descoberta na rede (SADP, IP Utility, ConfigTool). - Protocolos: ONVIF, RTSP e RTMP, para viabilizar a integração da câmera na plataforma. - Infraestrutura de rede: configuração de switch (portas, PoE e VLAN básica) e noções de NAT, port forwarding e redirecionamento de portas no roteador para acesso remoto às câmeras. - Ajuste de imagem para leitura de placa (LPR): shutter, exposição, WDR e foco, para congelar a placa do veículo em movimento e permitir o OCR. - Posicionamento de câmera: ângulo, altura, distância e alinhamento com a pista, além de noções de iluminação e infravermelho. - Firmware e software: autonomia para baixar, instalar e atualizar utilitários de fabricante e firmware de câmeras sem depender de terceiros. - Comunicação e didática: capacidade de explicar de forma simples e objetiva para quem está no local, no ritmo da operação. - Inovação Contínua: disposição para questionar o que existe, testar rápido e aprender antes de buscar a solução perfeita. - Colaboração em Alta Velocidade: agir com proatividade, ajudar antes que peçam e não travar o fluxo do time. - Modelo de trabalho: disponibilidade para atuar em modelo remoto, 8 horas diárias. DIFERENCIAIS - Noções básicas de Linux e terminal. - Experiência com RustDesk. - Vivência com projetos de LPR, OCR de placas ou monitoramento viário. - Experiência prévia em empresas de CFTV, monitoramento ou segurança eletrônica. NOSSOS BENEFÍCIOS: Vale Refeição/Alimentação Plano de Saúde (com coparticipação) Plano Odontológico Seguro de Vida Day Off