Supervisor de Operações de Crédito

Tecnologia que transforma onde a vida acontece Na Superlógica, desenvolvemos tecnologia para transformar o mercado de moradia e tornar mais prática a experiência de milhares de pessoas todos os dias. Estamos crescendo — e esse momento abre espaço para novas pessoas, ideias e formas de fazer acontecer. Supervisor(a) de Operações: Um dos principais desafios que a Superlógica tem para o futuro é aumentar a oferta de crédito para seus clientes. Neste cenário, nossa área terá um papel fundamental neste crescimento, e estamos buscando pessoas que queiram fazer a diferença conosco! A área de operações de crédito funciona como o coração do negócio. Por ela, se inicia e finaliza a jornda do cliente: onboarding, manutenção e offboarding. Por isso, buscamos uma liderança organizada que tenha perfil análitico e consiga traduzir os resultados da sua área em números, bem como, consiga implementar rotinas de melhoria continua e automações com IA. O que você vai fazer: - Liderar, desenvolver e engajar o time de operações, com 1:1s, feedbacks e planos de desenvolvimento individual; - Definir metas e acompanhar os principais indicadores de performance da área; - Mapear processos, identificar gargalos e implementar melhorias contínuas; - Atuar como ponte entre operações e demais áreas (produto, tecnologia, comercial), sempre com foco na jornada do cliente; - Reportar resultados e apresentar diagnósticos para a liderança. O que buscamos: - Experiência prévia em liderança de equipes operacionais (em crédito ou correlatas); - Perfil analítico, com raciocínio lógico apurado e orientação a dados; - Liderança situacional, com foco em direcionar, treinar e desenvolver pessoas; - Conhecimento em fluxogramas, jornada do cliente e gestão de projetos; - Raciocínio lógico e capacidade analítica para desenho de processos; - Habilidade para construir diagnósticos e aplicar melhoria contínua; - Capacidade de lidar bem com pressão, mantendo o time estável; - Escuta ativa e colaboração com pares e outras áreas. - Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido 3x2: 3 dias no escritório de Sousas em Campinas/SP e 2 dias em modelo home office. Será um diferencial se você tiver: - Vivência em áreas de crédito, cobrança ou operações financeiras. Por que a Superlógica? Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia. Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar. Nossa cultura tem três pilares: Agimos como donos Assumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer. Somos um time Colaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros. Colocamos o cliente no centro Entendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções. Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como: PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano. Assistência Médica Assistência Odontológica ️ VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet Vale Transporte ou Auxílio Combustível Auxílio Creche/Escola Auxílio Farmácia Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar Licença Maternidade Estendida: 180 dias Licença Paternidade Estendida: 20 dias Vale Aniversário ️ Seguro de Vida Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê ‍⚕️ Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA ️ Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento Se interessou? Inscreva-se e venha fazer p